Köpvillkor

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Mimitista AB

Senast uppdaterad: 31/1-2026

Vi vill att ditt köp hos oss ska kännas tryggt och tydligt. Därför har vi samlat våra villkor här.

1. Företagsinformation

Mimitista AB

Org.nr: 559495-3290

Adress: Bruksgatan 21, 252 23 Helsingborg

E-post: [email protected]

Dessa villkor gäller vid köp via mimitista.se samt vid köp genom Instagram live, DM och andra digitala försäljningskanaler som drivs av Mimitista AB.

2. Beställning och bindande köp

När du genomför ett köp hos Mimitista AB ingår du ett bindande avtal.

Vid köp genom Instagram live eller DM blir köpet bindande i samma stund som du bekräftar att du vill köpa en vara som visas eller reserveras åt dig.

Vid liveförsäljning rekommenderar vi att kunden själv dokumenterar sina köp, exempelvis genom skärmdump.

Det är kundens ansvar att säkerställa att beställningen är korrekt. Eventuella fel ska meddelas omgående via e-post.

3. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel, tryckfel och slutförsäljning.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning via:

- Klarna (kort, Swish, faktura, delbetalning)
- Paypal (kortbetalning)

Minsta ordervärde är 150 kr.

5. Instagram live och livebox

Vid köp genom Instagram live gäller de betalningsinstruktioner som kommuniceras i samband med köpet. Live-regler finns sparade som höjdpunkt på Instagram och förmedlas även under pågående live. Det är kundens ansvar att ta del av dessa innan köp genomförs.

Vid val av livebox sker betalning senast den 27:e varje månad, om inget annat anges.

Vid livebox gäller betalning senast enligt det datum som kommuniceras vid köpet.

Vid utebliven eller försenad betalning förbehåller vi oss rätten att:

- neka fortsatt deltagande i lives
- avsluta framtida reservationer
- hänvisa kunden till köp via webbshop

6. Leverans

Beställningar packas normalt inom 6–10 arbetsdagar efter mottagen betalning.

Leverans sker via PostNord.

7. Fraktalternativ

Vid köp väljer kunden fraktalternativ i kassan.

Spårbar försändelse – 79 kr

Spårbar leverans utan försäkring. Ersättning vid förlust eller skada är begränsad enligt PostNords villkor.

Försäkrad försändelse – 299 kr

Spårbar och försäkrad försändelse. Ersättning vid förlust eller skada sker enligt PostNords försäkringsvillkor.

Avhämtning i butik sker på Bruksgatan 21 i Helsingborg efter överenskommelse.

8. Transportansvar och skador

Risken för varan ligger på Mimitista AB tills dess att kunden mottagit leveransen.

Om en försändelse skadas eller försvinner under transport ska kunden kontakta oss snarast möjligt. Vi utreder ärendet och hanterar reklamation mot transportören.

Ersättning vid skada eller förlust baseras på valt fraktalternativ.

Kristaller är naturmaterial och kan omfattas av begränsningar i transportörens ersättningsvillkor.

9. Försenad leverans

Leveransförseningar kan uppstå, särskilt vid hög belastning eller omständigheter utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden eller transportstörningar.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer men strävar alltid efter att hålla kunden informerad.

10. Förlorade eller stulna paket

Om ett paket inte når fram ska kunden kontakta oss. Vi utreder ärendet och hanterar reklamation mot transportören.

Vid leverans till angiven adress eller plats, exempelvis “lämnat vid dörr”, ansvarar kunden för att ta emot leveransen.

11. Leveransadress och ej uthämtade paket

Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress.

Om ett paket returneras på grund av felaktiga uppgifter, utebliven uthämtning eller vägrat mottagande debiteras:

- administrationsavgift om 150 kr
- ny fraktkostnad

12. Ångerrätt

Vid köp via webbshoppen gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag kunden mottagit varan.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte vid:

- köp som genomförs via Instagram live, DM eller story sales
- varor som reserveras specifikt för kunden under live
- specialbeställningar
- rabatterade varor
- varor som inte kan returneras i oförändrat skick

Anledningen är att köp via Instagram live innebär att varor reserveras individuellt för kunden i realtid.När en vara tingas under live tas den bort från försäljning, både i live och i butik, och kan inte längre erbjudas andra kunder.

Dessa köp betraktas därför som individuellt reserverade och anpassade, vilket enligt distansavtalslagen innebär undantag från ångerrätten.

Genom att delta i våra lives och genomföra ett köp bekräftar kunden att denne tagit del av och accepterar dessa villkor. Information om detta kommuniceras före och under varje live.

13. Returer

Retur ska alltid godkännas av Mimitista AB innan varan skickas tillbaka.

Kunden står för returfrakten.

Vid godkänd retur dras en administrativ avgift om 150kr.

14. Reklamation

Vid fel eller skada på vara ska kunden kontakta oss inom skälig tid och bifoga tydliga bilder i dagsljus.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen genom:

- reparation
- ersättningsvara
- återbetalning

15. Ansvarsbegränsning

Mimitista AB ansvarar inte för indirekta skador.

Vi ansvarar inte för förändringar i produkter som beror på leverantör eller naturliga variationer i material, exempelvis färg, struktur eller form.

16. Personuppgifter