Köpvillkor hos MIMITISTA.SE

FÖRETAGSINFORMATION

Innehållet på denna hemsida tillhandahålls och hanteras av MIMITISTA AB (org.nummer 559495-3290). Företaget har sitt säte på Bruksgatan 21 i Helsingborg, Sverige. Om du önskar kontakta oss, vänligen skicka ett mejl till [email protected] med ditt namn, ärende och kontaktuppgifter, så hör vi av oss så snart som möjligt.

BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du detaljer om produkter, pris och leveransadress. Beställningen är bindande och innebär betalningsansvar för dig som kund. Om du handlar via Instagram live, rekommenderar vi att du gör en skärmdump av din beställning, då produkterna inte visas på checkouten. Om du ser några fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post: [email protected].

LEVERANS OCH FRAKTVILLKOR

Alla ordrar packas inom 6-10 arbetsdagar efter mottagen betalning. När ordrar har överlämnats till PostNord kan leveransen ta ytterligare 1-3 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagar eller fredagar. Om det uppstår förseningar i leveransen kan du kontakta oss på [email protected].

Fraktalternativ:

Försäkrad försändelse: Fraktavgift 159 kr. Försäkrad vid förlust eller skada, spårbar.

Spårbar försändelse: Fraktavgift 69 kr. Förlorad eller skadad försändelse ersätts inte av PostNord. Mimitista ansvarar inte för skador orsakade av PostNord.

Avhämtning: Du kan hämta din order i vår fysiska butik på Bruksgatan 21 i Helsingborg. Betala gärna innan du hämtar för att säkerställa att din beställning är packad i tid.

POSTNORDS RIKTLINJER

Mimitista AB ansvarar inte för hanteringen av paket av PostNord. Om paket skadas eller förloras är det PostNords ansvar, och vi rekommenderar att du gör en förlustanmälan direkt hos PostNord. Enligt PostNords riktlinjer täcker inte deras spårbara tjänster skador eller förluster av kristaller eller ädelstenar. Kristaller betraktas som ädelstenar, vilket innebär att dessa inte ersätts vid förlust eller skada om de skickas via PostNords spårbara tjänster. För att skydda värdefulla varor som kristaller rekommenderar vi att välja Försäkrad försändelse, vilket ger extra skydd vid förlust eller skada.

För mer information om PostNords hantering och ersättning vid skada eller förlust, vänligen besök deras officiella riktlinjer här.

PRISER

Alla priser på hemsidan anges i SEK inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar, feltryck i priser och slutförsäljning.

BETALNINGSALTERNATIV

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Klarna: Kortbetalning, delbetalning, Swish och faktura.

Stripe: Direktbetalning.

Minsta beställningsvärde är 150 kr.

MÅNADSBOX (INSTAGRAM LIVE)

Om du väljer en månadsbox under våra Instagram live, ska betalning ske senast den 27:e varje månad. Betalning sker via Stripe eller Klarna.

Frakt och leverans
För varubrev/spårbar försändelse tillkommer en fraktavgift om 69 kr per order och ordertillfälle. Om ditt ordervärde överstiger 1800 kr och du väljer detta fraktsätt får du fri frakt. En varubrev försändelse är spårbar, men PostNord ersätter inte vid eventuell förlust eller skada. Mimitista AB ansvarar inte för förlust eller skada, men du kan själv välja fraktsätt när du genomför ditt köp.

För försäkrad försändelse tillkommer en fraktavgift om 159 kr per order och ordertillfälle. Denna fraktlösning ger inte fri frakt, men erbjuder både spårbarhet och försäkring vid förlust eller skada. Om du önskar försäkrad försändelse kan du välja detta alternativ vid kassan.

Alla paket levereras av PostNord, och genom att slutföra din beställning godkänner du detta leveranssätt. Mimitista AB packar din order noggrant och markerar paketen för varsam hantering, men vi ansvarar inte för PostNords hantering under transporten. När varorna har skickats övergår ansvaret till PostNord, och vi ersätter inte förlorade paket. För extra säkerhet kan du välja försäkrad försändelse vid kassan.

Kristaller anses som ädelstenar, och PostNord ersätter inte dessa om de skickas med vanlig spårbar försändelse.

Om du valt försäkrad försändelse och din order ankommer skadad eller inte alls, ska du göra en förlustanmälan eller reklamation direkt hos PostNord, inte hos Mimitista AB.

Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställningen och för att hämta ut din leverans. Om adressen är felaktig eller om ordern går i retur, debiteras du en administrationsavgift på 250 kr samt en ny fraktavgift. Om du inte har mottagit din order, vänligen kontakta oss omgående.

Avisering om leverans skickas via e-post, sms och PostNords app. För att få korrekt avisering rekommenderar vi att du kopplar både telefonnummer och e-post till appen.

Priser
Alla priser på hemsidan är i SEK och inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantörens prishöjningar, tryckfel eller andra felaktigheter. Vi förbehåller oss också rätten att justera priserna när som helst och ansvarar för eventuella slutförsäljningar.

Betalningsalternativ
I kassan erbjuder vi betalningsalternativen Klarna och Stripe. Klarna erbjuder kortbetalning, delbetalning, Swish och faktura. Stripe erbjuder direktbetalning.
Kom ihåg att det minsta ordervärdet på hemsidan är 150 kr.

Om du deltar i en Instagram live hos oss och väljer månadsbox betalar du senast den 27:e varje månad och använder Stripe och Klarna.

Dröjsmålsränta
För betalning av livebox betalas senast söndag varje vecka. För månadsbox betalas senast den 27:e varje månad. Vid fakturabetalning framgår betalningstiden av fakturan. Vid försenad betalning eller utebliven betalning kan du inte handla med livebox eller månadsbox, utan endast på hemsidan.

Ångerrätt
Vid köp på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt från det att du mottagit en vara. Ångerrätt ska meddelas skriftligt till [email protected], där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och de varor som returen gäller. Du står för returfrakten, och produkterna ska vara välpackade i originalförpackning.

Vid retur tar vi ut en administrationsavgift på 100 kr, som dras av från återbetalningsbeloppet. Om varorna är använda eller skadade kan vi även dra av ett belopp för värdeminskning. Om paketet inte hämtas ut eller returneras felaktigt, räknas det inte som ett ångrat köp.

Retur kan inte genomföras förrän Mimitista AB har godkänt retur. Paket som returneras utan godkännande tas inte emot och skickas tillbaka till avsändaren.

Ångerrätten kan inte åberopas för:
- Varor köpta genom live, dm på Instagram eller storys sales (anses som special ordrar).
- Om det har gått mer än 14 dagar från mottagandet.
- Om varan inte returneras i samma skick som när den levererades.
- Vid köp av rabatterade varor eller special ordrar.

Reklamation och klagomål
Kristaller kan ha naturliga sprickor, vilket inte är ett tecken på defekt utan en del av deras skönhet och kraft. Mimitista.se besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara är skadad eller felaktigt skickad, åtar vi oss att åtgärda felet enligt konsumentskyddslagstiftning, förutsatt att PostNord inte orsakat skadan.

Vid reklamation ska du alltid kontakta oss först. Skicka ditt klagomål till [email protected] med detaljer som namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet, tillsammans med bilder på varan i dagsljus. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Returer som skickas mot postförskott tas inte emot, och om ett paket försvinner under retur är kunden ansvarig för de förlorade produkterna.

Ansvarsbegränsning
Mimitista AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå från produkterna. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakats av omständigheter utanför vårt kontroll (force majeure), som exempelvis arbetskonflikter, eldsvåda, krig eller myndighetsbeslut. Vi ansvarar heller inte för förändringar i produkter som orsakats av leverantören.

Produktinformation på hemsidan är inte vetenskapligt bevisad utan baseras på våra egna beskrivningar. Produkterna är inte ett substitut för traditionell sjukvård. Vid allvarliga sjukdomar bör du konsultera läkare.

Produktinformation
Mimitista AB reserverar sig för tryckfel och slutförsäljning. Vi kan inte garantera att produktbilderna återger varornas exakta utseende, eftersom färgskiftningar kan förekomma beroende på skärm och upplösning. Vi strävar efter att ge en så korrekt återgivning som möjligt, även under Instagram live och andra försäljningskanaler.

COOKIES 

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritets syfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida. 

PERSONUPPGIFTER

Genom att handla hos Mimitista AB accepterar du vår integritetspolicy och behandlingen av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Mimitista AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar som kund. Dina uppgifter används för att hantera din beställning samt för att skicka nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden om du har valt att prenumerera. Vi anpassar också marknadsföringen för att möta dina individuella behov.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR):

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att hantera din beställning samt svara på frågor relaterade till din order (kundtjänst), lagrar vi följande uppgifter:

Förnamn och efternamn

Adress

Telefonnummer

E-postadress

IP-adress

Köphistorik

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund för att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet med dig eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslagen).

Rättslig grund

Vid ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring och kampanjutskick sker endast med ditt samtycke.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalningsleverantörer: Vid genomförande av köp delas information med våra betalningsleverantörer. Vi delar förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du betalar med faktura kan även personnummer lagras för att genomföra köpet och skydda mot bedrägeri. De betalningstjänster vi använder är: Klarna, Stripe och Swish E-handel.

Fraktbolag: För att leverera din beställning och slutföra vårt avtal delar vi förnamn, efternamn och adress med fraktbolaget. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas för avisering. Vi samarbetar med PostNord.

Nyhetsbrev: Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delar vi förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör för att kunna hålla dig uppdaterad med erbjudanden och information.

Dina rättigheter

Rätt till tillgång: Du har rätt att begära ett utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdraget levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse: Du har rätt att be oss uppdatera eller komplettera felaktig eller bristfällig information.

Rätten att bli glömd: Du kan när som helst begära att dina uppgifter raderas. Det finns dock vissa undantag, t.ex. om uppgifterna måste bevaras för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Mimitista AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och säkerställer att vi följer gällande regler.

Säkerhet

Mimitista AB använder industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att skydda känslig information, såsom personuppgifter och lösenord, vid lagring, behandling och kommunikation.

Vi använder en svensk plattform, QuickButik, som drivs av QuickButik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på vår webbplats och anses accepterade vid beställning eller besök på sidan.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas genom samförstånd med vår kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se). För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för medling i tvister (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Vid eventuell tvist följer Mimitista AB beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tolkning och tillämpning av dessa villkor ska ske i enlighet med svensk lag.